Aqui na Malli, a troca ou devolução pode ser realizada no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da joia, conforme a lei do consumidor.
Basta entrar em contato conosco e solicitar o que você deseja. É importante lembrar que você deve seguir algumas orientações em caso de troca/devolução:
- É indispensável que o produto esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto
- A joia deverá ser devolvida em embalagem original acompanhada do nosso certificado de garantia;
- Caso o cliente opte por trocar por uma joia de maior valor, deverá ser feito o pagamento antes do envio da nova joia.
- O reembolso em caso de devolução, só será efetuado após a joia retornar para nossa empresa mediante a conferência da integridade da joia.
Caso não esteja seguindo as descrições acima, a troca/devolução não poderá ser feita seguindo os parâmetros da lei.
Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato enviando um e-mail para [email protected] ou pelo whatsapp (31) 97257-1462.
